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生活在大学里久了,又由于工作的缘故登录大学网站久了,久而久之,对每天在网上看到的诸如会议通知、会议报道、检查通告、领导视察、教学改革发展等等消息,已经司空见惯,习以为常了,并没有觉着有什么不适的感觉。可是当有一天,我看到苹果官网,突然明白了一个道理:大学网站不仅仅是信息发布的工具,它更应该成为大学核心价值理念的展示窗口。
苹果公司的官网所展示的是最新的产品,及其产品的性能和服务,其新闻报道虽然寥寥无几,且几乎每一条都展示了企业不断推出的新产品,每次的新产品都代表了企业的新高度。网站的新闻报道里从来没有看到诸如会议通知,获奖情况,改革举措,领导报告,总裁演讲等等。网站里近期只有一条公司CEO Steve的领导新闻,还是围绕新产品发布和宣传这个主题的。显而易见,公司官网的定位,是向消费者宣传推荐本公司产品,而不是推销公司领导人。消费者只关心公司产品的核心技术性能、款式、价格、服务,不关心公司如何运转,如何管理。网站只发布消费者最关心的有关产品的信息,许许多多在我们看来很重要的领导活动及其管理信息都隐匿了。这就体现了一个重要的理念:网站宣传应该以公司的核心价值理念——“消费者的需求满足”为唯一目标。
中国内地大学的官网缺乏的就是这种核心价值理念的体现。大学官网官气十足,充斥着部门介绍、领导活动、会议消息等等所谓的重要内容,活脱脱像机关的官网。而作为一所大学,其核心内容包括科研、教学和社会服务则几乎难寻踪迹。有的网站上新闻干脆就成了宣传领导活动的专栏。更有甚者,领导参加了一个学会,当选了一个职务,就自说自话地、大言不惭地声称对学校教学科研会产生重要的影响。网站几乎就成了学校管理信息交流的阵地,领导形象展示的窗口。全然不去考虑作为学校主体——师生以及社会家长对学校信息的需求。
大学是培养学生和从事科研的地方。大学网站的目标受众应该定位在“学生”和“学生家长”。大学离开了学生,就不再具有大学的属性,成了科研机构了。所以大学网站自然是给学生(及其家长)看的,给学生使用的。吸引学生(及其家长)的眼球,让学生关注和参与,是大学网站设计的基本立足点。我访问过香港中文大学网站,网站主页全是面向学生而设计的栏目:“认识中大”“校园”“入读中大”“优质教学”“图书馆”“学术研究”“中大学生”“校友”等,没有看到有“一周会议”“保卫处”“OA系统”等等这样的链接。香港中文大学的“新闻速递及活动日志”,几乎刊发的全部是教师的科研新成果和学者的讲座信息,更让人振奋的是,2010年10月9日还刊登了一条“中大举行本科入学资讯日,六万三千名学生家长参加,创历届新高”这样的新闻。从这些世界一流大学的网站,我们可以强烈地体验到他们这种“以学生(及其)家长为中心”,“以教学和科研为抓手”的大学理念和大学文化。
大学要去行政化,我看首先要让大学的官网去官化,去官气。从学生的视角去设计栏目和组织内容,充分展示学习条件和环境,教师和教学,科研和学术等等这些大学核心竞争力的内涵。只有当大学官网每天都在更新“教师最新的科研成果”、“学生的学习成果”、“专家的学术讲座”的时候,大学的行政官员们才会把时间和精力转移到内涵建设上来,建设世界一流大学才指日可待。
由此可见,大学网站是到了应该改“面子”的时候了,尤其要改“里子”,当然重要的是改“理念”。如果不改,学生恐怕就不会给校长“面子”的了。


